2026/11/11
Surfaceが起動しない・電源が入らない｜メーカー交換ではなく基板修理という選択肢
Surface / Surface Go 修理 Surface Pro 修理
Surface を Microsoft の修理に出すと、データは修理工程で消去され、保証期間外の場合は再生品との交換になります。基板修理であれば、故障した部品だけを直してデータを残せる場合があります。当店では Surface Pro 3／4／5、Surface Book の修理実績があります。
Surface の電源が入りません。修理できますか？
できる場合があります。電源回路やマザーボード上の部品が原因であれば、部品単位の修理で復旧できます。当店では Surface Pro 3・Pro 4・Pro 5、Surface Book の電源不良を修理した実績があります。
メーカーに出すとどうなりますか？
Microsoft の案内では、Surface 上のデータは修理工程で消去されます。保証期間外のサービスは再生品との交換で、Microsoft はデータを復元できないとしています。データが必要な場合は、先にバックアップを取るか、基板修理をご検討ください。
画面が浮いてきました
バッテリーの膨張が考えられます。Surface Pro は画面が接着されているため、膨らんだバッテリーが内側から画面を押し上げて剥がします。放置すると液晶まで損傷するため、早めの対応が必要です。
1. Surface が起動しない原因
| 症状 | 当店の事例で多い原因 |
|---|---|
| 電源が入らない | 電源回路・マザーボード上の部品の故障 |
| ロゴから先に進まない | マザーボード、またはストレージ側の異常 |
| 使用中に電源が落ちる | 電源まわりの部品 |
| 画面が浮いてきた | バッテリーの膨張（画面が内側から押し上げられる） |
| 純正キーボードが使えない | キーボードの接点、または本体側のコネクタ |
画面が強力に接着されているため、開けるには加熱が必要で、不慣れな分解は画面を割ります。とくにバッテリーが膨張している状態での分解は危険です。ご自分で開けないでください。
2. 当店の Surface 修理事例
実際にお預かりして修理した機体の記録です。写真はすべて実機のものです。
Surface Pro 3 ｜ 電源が入らない
電源が入らない症状。基板側を診断して修理しました。
Surface Pro 4 ｜ マザーボード修理
基板（マザーボード）の修理で対応した事例です。
Surface Pro 4 ｜ 電源が入らない
電源不良の修理を行いました。
Surface Pro 5 ｜ 電源が落ちる
使用中に電源が落ちる症状を修理しました。
Surface Pro 5 ｜ 起動できない
起動できない症状の修理事例です。
Surface Pro 5 ｜ ロゴから進まない
Surface のロゴ表示から先に進まない症状。マザーボードの修理で対応しました。
Surface Book ｜ 電源が入らない
Surface Book の電源不良を修理しました。
Surface Pro 4 ｜ バッテリー膨張で液晶が剥がれた
膨張したバッテリーが内側から画面を押し上げ、液晶が剥がれていました。
Surface Pro 3 ｜ 純正キーボードが使えない
キーボードが認識されない症状の対応事例です。
3. 修理費用
当店の料金表の金額です（税込・部品代と工賃込み）。基板（マザーボード）の修理は、症状と機種によって作業が大きく変わるため、診断のうえでお見積りします。
| 修理内容（Surface） | 料金（税込） |
|---|---|
| 初期診断 | ￥3,300 |
| 水没診断（分解を含む） | ￥6,600 |
| バッテリー交換 | ￥15,400 |
| SSD交換 | ￥16,500（Surface Pro 4）／￥19,800（そのほかの機種） |
| 液晶パネル交換 | ￥55,000〜（別に液晶の開封費用 ￥12,800） |
| マザーボード（基板）の修理 | 診断のうえでお見積り |
データだけを取り出したい場合
Surface のデータ復旧は、診断が無料です（分解の工賃は別）。電源が入る場合（Windows は起動しないが BIOS は操作できる状態）は ￥37,400、電源が入らない場合は機種によって ￥42,900〜￥198,000 です。くわしくはSurface データ復旧料金をご覧ください。
まず初期診断（3,300円・税込。水没の場合は分解を含む水没診断6,600円）で故障箇所を調べ、修理の金額をお伝えします。その時点で修理するかどうかをお決めいただけます。修理しない場合も診断料と返送料はかかります。修理期間はおおむね3日〜1週間です（宅配の場合は輸送日数が加わります）。
同じ箇所が再故障した場合は再修理で対応します（深刻な水濡れ損傷の場合は90日間）。修理箇所以外に新たな故障が出た場合でも、当初の修理箇所は保証対象です。
ロジックボード単体（基板のみ）の修理受付、および修理業者様からのご依頼は承っておりません。また他社で修理を試みた形跡がある場合は、工程が複雑になるため追加費用が発生することがあります。
よくある質問
Surface の電源が入らないとき、修理できますか？
できる場合があります。電源回路やマザーボード上の部品が原因であれば、部品単位の修理で復旧できます。当店では Surface Pro 3・Pro 4・Pro 5、Surface Book の電源不良を修理した実績があります。
メーカーに修理を出すとデータはどうなりますか？
Microsoft の案内では、Surface 上のデータは修理工程で消去され、Microsoft はデータを復元できないとしています。保証期間外のサービスは再生品との交換です。データが必要な場合は、先にバックアップを取るか、基板修理をご検討ください。
Surface の画面が浮いてきたのはなぜですか？
バッテリーの膨張が考えられます。Surface Pro は画面が接着されているため、膨らんだバッテリーが内側から画面を押し上げて剥がします。放置すると液晶まで損傷するため、早めの対応が必要です。
Surface のロゴから先に進みません
マザーボードまたはストレージ側の異常が考えられます。当店では Surface Pro 5 でこの症状をマザーボードの修理で復旧した事例があります。
自分で分解して確認してもいいですか？
おすすめしません。Surface Pro は画面が強力に接着されており、開けるには加熱が必要です。不慣れな分解は画面を割ります。とくにバッテリーが膨張している状態での分解は危険です。
Surface の修理もご相談ください
「メーカーでは本体交換と言われた」「データを残したい」という場合はご相談ください。基板修理であれば、データを残したまま直せる可能性があります。
機種名と症状をお知らせいただければ、修理の流れと診断についてご案内します。LINEが手軽です。
お電話は 096-200-5000（月〜土 10:00〜17:00・祝日も営業、日曜定休）。熊本市中央区湖東1-1-65 の店頭へのお持ち込みのほか、全国から宅配便で受け付けています。初期診断は3,300円（税込）です。見積りをお聞きになって修理をおやめになった場合も、診断料と返送料はお客様のご負担となります。
