MacでSSDを認識しない・「？」フォルダが出る｜世代別の対処法とデータの取り出し

Apple が案内している対処

Apple によると、疑問符の付いたフォルダは起動ディスクが利用できないか、起動ディスクに正常に動作する macOS が入っていないときに表示されます。Apple の案内は次の順番です。

1. 一瞬だけ出てそのまま起動する場合 — システム設定の「起動ディスク」で目的のディスクが選ばれているか確かめる（直らなければ NVRAM のリセット）
2. 毎回止まる場合 — macOS 復旧から起動し、ディスクユーティリティで起動ディスクを修復する
3. 修復できた・エラーが無い場合 — 再起動。まだ出るなら macOS を再インストールする
4. 起動ディスクが表示されない・消去もできない場合 — Mac または起動ディスクの修理が必要な可能性がある

SSD を取り外せるかは機種で決まります

同じ 2016・2017年の 13インチ MacBook Pro でも、Touch Bar なしのモデルは SSD を取り外せ、Touch Bar 付きのモデルは基板に直付けです。年式だけでなく機種で確かめてください。

2.5インチの HDD を積んだ 2012年ごろまでのモデル（Retina でない MacBook Pro など）は、HDD を SSD に交換できます。起動と動作の体感速度が大きく変わるため、「動作が重いから買い替えようか」という段階の機種におすすめしています。

SSD の交換で済む場合と、基板側の SSD 関連回路の修理が必要な場合で費用が変わります。金額はすべて税込・2026年10月時点の料金表です。

※診断料は、お見積りを聞いて修理をやめた場合もかかります（返送料もお客様のご負担です）。本体は直さずデータだけを取り出したい場合の費用は、壊れたMacからデータだけ取り出したいにまとめています（データ復旧の診断は無料です）。